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改善アイデアを無料で得る

2015年9月1日

 

 

From: 森内 智之

 

 

 

先日からあるクライアントさんのお店で

アンケートを実施しています。

 

 

今日は、そのお店に行ってきたのですが、

いつもと違う雰囲気だったのです。

 

 

 

お店のスタッフの方に聞いたところ、

お客さんにアンケートを行った内容から

「中が見えすぎる」といった声がありました。

 

 

そのお客さんの声に応えて、

直ぐにレイアウトの変更を行ったことで、

これまでよりも良い配置に変更されていたのです。

 

 

このお店は、商業施設内にあって中が見えるので

開放感や安心感があると思っていました。

 

 

しかし、お客さんにとっては、逆に

「見えすぎる」という思いがあったのです。

 

 

 

そこで、このお店にこれまで横に置いてあった

ショーケースを正面に配置することで、

取り扱い商品のイメージがわかりやすくなり、

また、先のお客さんが言われるように

「見えすぎる」ということもなくなりました。

これにより、お客さんが安心して

お店の中で話がしやすくなったのです。

 

 

お店のレイアウトは、開店時からよく考えていたと思いますが、

お客さんの声に応えて変更することで、お店の雰囲気(見え方)が

より良くなりました。

 

 

 

このことからも言えることは、

「答えはお客さんが知っている」

ということですね。

 

 

 

自分たちでいくら考えても今回のような答えは

なかなか出てきません。

お客さんが良いと思うことが答えということを

改めて感じた瞬間でした。

 

 

アンケートの声を使って広告の改善に

つなげていくのですが、実際の店舗に

おいても活かせることが結構あるものです。

 

 

今回のケースのように実際に店舗への誘導が

しやすくなれば、通常では気が付かないうちに、

来店客や売上アップにつなげることができます。

 

 

また、通行人に商品やサービスのイメージが伝わることで、

認知性が高まり、来店への機会や口コミといった効果も

今後より高まってくると思います。

 

 

このように取り組むことのメリットは、

広告費を使わなくても売上を増やすことが

できることも忘れないで欲しいと思います。

 

 

そして、誰でも簡単にできます。

難しくありません。

アンケートを取るだけなので。

 

知っていてもやらない人もいますが、

成果を出している人は、取り組んでいます。

 

 

あなたもお金をあまりかけずに効果を

出したいと考えているなら、試してみることを

おすすめします!

 

 

 

今はまだ小さな成果かもしれませんが、

今後大きな成果につながります。

なぜかというと、

お客さんの声をもとに行っているからです。

ビジネスでの正解は、お客さんが知っているから。

 

 

これが早く成果を出す秘訣かもしれないですね。

 

 

 

このようにアンケートから売れる広告を作る方法や

お客さんの声を生かした宣伝方法を実際に体験しながら

学べる実践勉強会を企業や団体へ出張開催も行っています。

 

あなたの会社や部署内、所属の団体での勉強会の開催に

興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。

 

 

この方法については、

販促コンサルタント 岡本達彦氏の著書
『「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法』

に詳しく書かれています。

 

 

 

お客さんの声を活かして、

あなたの良い商品・サービスを

もっとお客さんへ届けませんか?

 

 

 

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