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成約率を高める方法

2015年12月22日

From:森内智之

 

 

 

 今日は、冬至ですね。

 この季節は、寒いこともありますが、

暗い時間が長いと不安な気持ちになったり

したことは ありませんか?

 

 

 

街頭があればまだいいですが、暗いと人は

不安な気持ちになりますよね。

それは、見えない(わからない)ことの不安から

本能的に人は反応しているのだと思います。

 

 

 

これらをビジネスに置き換えると、本当に広告をしても

「効果があるか不安」という方が多いのではないでしょうか?

これは、お客様が見えていないからです。

 

 

集客が必要なのに広告をしない人は、ほぼこの考えでは

ないでしょうか?

何を根拠に広告を作れば良いかわからないとこのような

不安になることは仕方ないのかもしれないですね。

 

 

 

では今度は、お客様の立場になって考えてみます。

 

 

 

お客様は、その商品で本当に解決できるかどうか、また、

思うような結果がだせるかどうかわからない不安な気持ち

でいるわけです。

 

 

この売り手と買い手の関係では、商品を売るのは

難しいと思いませんか?

 

 

 

これをお客様の立場で広告を作るにはどうすると良いと思いますか?

 

 

 

いろいろ方法はありますが、お客様が考える購入に対しての

不安要素を取り除いて上げれば、欲しいと思っているお客様は

商品を購入してくれるようになります。

 

 

 

人は、商品を購入したいけど、失敗をしたくないので

欲しいと思っていても購入してくれません。

 

 

商品が欲しいと思っている中で不安要素がなければ、

その商品を購入してくれます。

買わない理由がなくなるわけなので、不安がなくなれば、

成約する確率が高くなるわけです。

 

 

 

人は、購入する前にいろんな不安を持っています。

その不安を一つ一つ取り除いてあげる必要があります。

 

例えば、、、

 

もっと詳しく知らないと買えない

  (カタログ、小冊子、資料など) 

  車のカタログ・リフォームのカタログ・保険のカタログなど

  詳しい資料が必要になります。

 

 

一度試して見ないと変えない   

  (無料サンプル、無料相談、試食、試飲、試乗など)

 車の試乗・住宅ローン(シュミレーション)・新商品・住宅など

 実際に体験することで、納得してもらうことができます。

 

 

ほかにもっと良いのがあるのでは?

  (比較表、比較展示など) 類似商品の展示・ライバル会社との比較

   比較することで、客観的に良さをわかってもらうことができます。

 

 

本当にその通りになるのかわからないから買えない

  (返金・返品保証)  通販・整体院など

  保証を約束することで、安心して購入してもらうことができます。

 

 

今お金がないから買えない

  (分割払い、カード払い) 高額品の分割支払い

  現金がなくても購入してもらうことができる。 

 さらにジャパネットは金利手数料をジャパネットが負担!

 

 

 ●壊れそうだから買えない

  (メーカー保証)   工事の保証・商品の保証

  高額品やシステムや機械などは、保証があることで購入後も

  安心して利用してもらうことができる。

 

 

 ●使いこなせそうだから買えない

  (サポート保証など)  カスタマーサポート(お客様相談窓口)・訪問サポート

  専門分野などは、自身で解決が難しいことがある。

  お客様の相談窓口があれば、安心して商品を利用してもらうことができる。

 

 

 

 人は、このような不安を抱えて商品を購入しようとしているわけです。

 そして、このようにお客様の不安も見える化にすることで、不安を取り除く

 ことができるので、成約率を高めることができます。

 

 

 この不安要素を明らかにするために、「A4」1枚アンケートを使うことで、

 お客様の不安が分かり、その内容を対策することで、お客様に不安がなく

 商品を喜んで購入してくれるようになります。

 ※質問3の不安対策を参照

 『「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法』

 

 

 不安対策が必要だと思った方は、是非アンケートをとって対策を考えて

 見てください。

 まだアマゾンで一番売れている広告作成の本をまだ読んでいない人は、

 年末年始に是非読んでみてはいかがでしょうか。

 

 

 

 

 

 

*********************

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