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北陸新幹線から学ぶビジネスヒント

2015年6月15日

 









Form:森内智之

 

 



先週、北陸新幹線に乗って都内のクライアントさんを

訪問してきました。

 

最近、都内へ行くのがしばらくぶりだったので、

北陸新幹線開通後初めての乗車となりました。

 

 

 

既に何回も乗車している人もあると思いますが、

人生最初というのは、ワクワクしますね!

 

実際に乗車すると、

乗り換えが無なり(これまで越後湯沢経由)

乗車時間が短くなったことは、

とてもメリットが大きいですね。

 

 

個人的には、新幹線の駅までが遠くなったことや

首都圏往復フリー切符が無くなったことなど、

残念な点はありますが、

移動時間が短くなったのは、

時間の制約だけでなく、

移動時の身体への負担も少なくなり、

とてもメリットが大きいと感じました。

 

 

乗車券を買う際には、事前に購入しておくと料金が

変わったりしますので、確認してみると良いですよ。

場合によっては、JR東日本と西日本の販売サイトでは、

料金が異なる場合もあるようです。

 

 

では、ここから北陸新幹線の開業からみた

あなたのビジネスのヒントについて

一緒に考えて行きたいと思います。

 

 

 

1.自分の商品・サービスの強みを知る

 

自分のお店や会社の商品・サービスの強みを

知ることはとても重要です。

 

強みは別の言い方をすると

選ばれている理由とも言えます。

 

新幹線も選ばれる理由があるから

利用されている訳です。

 

新幹線の選ばれている理由は、

・安全

・早い

・都内の移動が簡単

・県内に最寄り駅がある

・快適

・電源がある

・ダイヤがたくさんある  など

ほかにもたくさんあります。

 

 

富山から東京へ移動することを考えても

新幹線以外にも飛行機・高速バス・車など

ざっと考えるだけでも複数の選択肢があります。

 

その中から新幹線を利用してもらうために

強みを理解して、見込み客に知ってもらう

ことが重要です。

 

 

開業当初は、マスコミなどに取り上げられ

ご祝儀乗車もあると思いますが、

1年を経過すると強みなどで選ばれないと

乗車数を増やしていくことができません。

 

 

自分のビジネスでも似たような目的を

販売している商品やサービスは他には

何があって、お客様のメリットとなる

強みを明らかにして、見込み客に選んで

もらえるように強みとなる魅力を知って

もらう必要があります。

 

 

 

2.継続して利用してもらう

 

先にもふれましたが、

新しい商品やサービスは、

1回利用してくれる方があっても、

また利用したいと思う魅力的な

強みとなる、選ばれる理由がないと、

再度利用してくれるリピート客を

増やすことはできません。

 

 

いかに継続してもらう仕組みをつくるかが、

ビジネスを行っていく上で非常に重要になります。

 

 

多くの方が、目の前のお客にばかり目を向けて

新規客を獲得してもリピートにつながっていない

または、リピ-トのための施策を全く行っていない

というビジネスを多く見かけます。

 

 

これは、戦略的に考える必要もあり、複数の要素が

関わってきますが、いかに再度利用してもらえるかを

仕組み化できると、あとからとても楽に売上を

増やすことができるようになります。

 

売上を増やすには、客数に目が行きがちですが、

このリピート数を増やすことで、新規で獲得した

顧客に対して費用対効果を高くすることができ、

収益を大きく伸ばすことができます。

 

 

 

あなたのビジネスでも

他の商品・サービスとの違いとなる

強みを見つけて発信し、

継続して利用してもらえる仕組みを

できることから取り入れていくことを

実施してみてはいかがでしょうか。

 

 

 

 

追伸.

今回は、ビジネスをご一緒させていただいている方と

ある業界のセミナーに参加してきました。

 

特定の業種に特化していたのですが、

悩みや欲求が共有されているので、

目指す想いや志が同じ人が集まった会で、

とても熱い人が参加したセミナーでした。

 

面白いサービスをしている企業の話もあったり、

参考になる内容もあったので、

また改めてお伝えしたいと思います。

 

 

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