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もう会員になりましたか?

2015年8月31日

 

 

From: 森内 智之

 

 

 

 

 

最近、SNSで商業施設の写真などを

アップしている人が多く見かけます。

 

 

富山では、7月にアウトレットやショッピングセンター、

先週は、外資のディスカウントの倉庫型店舗が開店しました。

 

 

この外資系の会員制ディスカウント店舗はお客さんからの

評判も上場のようですが、ビジネスモデルも参考になることを

ご存知でしょうか?

 

 

あなたはもう行かれましたか?

このディスカウント店舗のコ〇〇コ。

 

特徴は、会員制で会員でないと入ることができないそうです。

会員でない人は、会員の人と一緒に同伴することで買い物ができるようです。

入店の方法など詳しくは、行った人に聞いてみてくださいね。

 

 

 

今回この商業施設のビジネスを知るために調べていると

1999年に日本に初出店をして現在23店舗に拡大しています。

 

 

これまでのディスカウントとビジネスモデルが違うことは、

会員制を行っていること。

 

 

これまで、週末だけ開店しているスーパーもありましたが、

会員制をとっているところはこれまでなかったのではないかと思います。

 

 

ディスカウントでやっているところでも、
なかなか続かないということもよくあります。

以前に、お世話になった社長さんは、

ディスカウント店を創業して5年で年商が60億円になったけど、

倒産を経験されていました。

 

 

話にもどると、この商業施設は会員制になっていて

会員は年会費を納めることになるわけですが、

この年会費こそが、収益になっているそうです。

 

 

こんなデータがあります。

売上         13兆円

会員収入     2,900億円

仕入れ原価  1兆6,000億円

販売管理費  1兆2,800億円

 

この商業施設は、商品から利益をとっていないので

会員収入がほぼ利益になっているます。

 

 

そして、ビジネスの特徴は3つ

・囲い込み

・商品点数の絞込み

・現金回収が速い

 

現金回収は、仕入れ商品のコスト回収日数が、

小売業平均30日のところこの施設は4日と

いうから凄いですね。

 

商品点数の絞込みは、在庫を抱えたビジネスをしていると、

管理や廃棄ロスに悩んでいる方も多いのではないかと思います。

大きい店舗で、商品の陳列を多く見せながらも

少ない商品で勝負しています。

 

一品あたりの取引が多くなるため、

安価に仕入れることができることや

商品開発や納期調整にもバイヤーが有利に

進めやすこともあるようです。

 

この大きい店舗でありながら、

在庫管理や廃棄ロスを減らす、

商品点数の圧縮を行う方法は、

参考になる人も多いと思います。

 

 

そして、囲い込みについてですが、

この商業施設では広告宣伝にお金を使わないそうで、

口コミやメディアからの評価などで新規客やリピートを

獲得しているようです。

 

 

お金をかけないでお客さんが来てくれるのは、

理想的ですよね。

 

 

リピートで重要なのが、お客さんを放置しないこと。

対象は、会員だけなので、会員に対してのみ案内をすることで

無駄なコストが減らせ、来店にしてもらいやすくなります。

 

このリピートについては、この商業施設ではどんなことを

行っているのかまだわかりませんが、多くのビジネスでは、

お客さんを放ったらかしにしているところが多いものです。

 

 

メディアに取り上げてもらうには、

プレスリリースを行うことで、メディアに取り上げて

もらうことが可能になります。

マスコミに報道用資料を送ってメディアに取り上げてもらう方法です。

 

 

メディアに取り上げられるには、お金がかかりませんので、

可能であれば是非やってみることをおすすめします。

 

 

しかし、取り上げてもらうことになってもこちらで掲載日を

コントロールすることはできません。

計画的にこちらでコントロールして集客するには、

広告を使って新規客を獲得することが必要になります。

 

また、ある程度お客様を抱えているのであれば、

リピートしてもらうための施策を行うことで、

来店や売上につながりますのでこれも是非行うことをおすすめします。

 

 

リピートで重要なことは、お客さんを放ったらかしにしないこと。

忘れられないように、連絡をすることや新しい商品の提案を

行う必要があります。

 

 

これにより、次の売上にすることができます。

 

 

今回ご紹介した商業施設は、

お客さんにテーマパークみたいと喜ばれています。

喜ばれているビジネスには、

やはりうまいビジネスモデルが確立しているのですね。

 

 

今度、店舗内を見学に行ってみたいと思います。

 

 

 

 

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