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ご報告 専門家に登録されました!

2016年9月17日

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From:森内智之

 

 

 

 

今日は、お客様の声をどのくらい集めると良いかを

お伝えしたいと思います。

 

 

 

その前に、報告があります。

富山県商工会連合会様で販売促進分野の専門家として

エキスパートバンクに登録されました。

これまで、中小企業庁がおこなっているミラサポにて

販売促進の専門家として登録いただいていましたが、

今回、商工会様でも専門家として登録させていただきました。

 

 

 

いいものを持っているけどその良さを伝えられなくて

悩んでいる方の売上や利益アップを一層支援していき

たいと思います!

 

 

 

お客様の声はどのくらい集めると良いのか?

 

セミナーや実践勉強会でよく質問を受けます。

お客様の声は、多ければ多いほど良いですが、

100人位を想定している人も多いようです。

しかし、中には100人分を集めるのは難しいと

感じている人もいると思います。

 

 

業績アップさせるためにお客様の声を集めるには、

数を集めることよりも、具体的に書かれていることが

重要です。具体的でないと、売れる広告作りには

あまり役に立たちません。

統計を取ることが目的であれば数多く集めれば良いですが、

僕らが欲しいのはお客さんがどんなふうに思っているか

具体的な言葉を知りたい訳です。

 

 

 

例えば、お客様からの回答にただ「良かった」とだけ

書いているものは、100枚集めても業績アップに

繋げることは難しいわけです。

どんなふうに良かったのか?

具体的に書かれているからこそ分析をすることで、

業績アップにつなげることができます。

 

 

 

数よりも内容が重要

 

数よりも内容が重要ということがわかってもらえましたか?

可能であればまず30枚を目安に実施してみてください。

これでも難しいという方は、しっかり記入してあれば、

10枚あると何らかのヒントが見つかると思います。

 

先日、サポートしていた企業さんでは、10人のお客様の

声が集まったのを分析していると、新たな市場が見えて

来ました。

その市場自体はわかっているけれども、実際に自分の商品が

どのようにその市場で役立つか気付けていなかったのです。

しかし、お客様の声を元に分析をしていくと、新たな市場を

見付けることができました。

 

 

これは、理屈ではなくやった人はわかると思います。

そして、それらのお客様の声をそのまま広告に反映することで

反響が高い広告を作ることができます。

なぜかというと、お客様の声をもとにしているから

根拠のある広告が作れるわけです。

それを広告作りだけでなく、営業でのトークや店内での

POPとしても活用することができます。

 

 

数が集まらないと嘆くよりもまずは、10人分しっかり

書かれているお客様の声を集めてみてください。

できる方は、30枚や50枚と目指して集めるとより

業績アップをするヒントが見つかってきます。

数は、多くなくても一人でも多くの声を集めることが

ないよりも大切と考えて進めることであなたの業績アップ

のヒントが見えてきます。

 

 

販売を増やしたい方や販路開拓で悩んでいる方、

広告で反応を高めたい方など販売促進で悩んでいる方は

是非試してみてください。

 

 

しかし、一人ではよくわからないという方は、

早く相談して進めることをお勧めします。

時間がもったいないので、早く相談して実践することが

早く成果を出す近道です。

 

 

相談を希望する方は、メールにてご連絡どうぞ。

http://in-forest.net/campany/otoiawase/

 

 

 

 あなたの業績アップを応援しています!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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